Retours et remboursements

Politique de Remboursement

Chaque demande est etudiee au cas par cas en fonction de la nature du probleme rencontre et de l’etat de la commande.

Principes generaux

Les services numeriques et acces deja actives peuvent relever de conditions particulieres.
Toute demande doit etre envoyee rapidement avec les informations utiles a l'analyse du dossier.
Le support peut proposer une correction, une assistance ou une solution alternative avant validation.

Cas examines

Probleme technique majeur non resolu malgre l'assistance.
Erreur manifeste sur la commande ou l'activation.
Situation exceptionnelle justifiant une revue commerciale.

Comment faire une demande

Contactez notre support en precisant votre email, la date de commande, le canal utilise et la difficulte rencontree afin de permettre un traitement rapide.